退款政策

1. 點數加值包

加值包僅在購買後 7 天內、且該包任何付費點數尚未使用時，可從帳戶購買紀錄申請全額自助退款；可自助退款的付款方式見下。

一旦使用該包任何點數即不適用自助退款；退款時該包附贈點數會一併撤銷。

以 Telegram Stars 付款者，退款由原收款 Telegram Bot 退回你的 Stars 餘額。舊 Bot 或平台錯誤無法自助處理時，請聯絡客服核對。

以 PayPal 付款者，退款退回原 PayPal 交易；實際入帳時間依 PayPal 與發卡機構的作業時間而定。

以加密貨幣（USDT／USDC）付款者不提供自助退款，須聯絡客服人工處理；退回金額、鏈與鏈上手續費負擔將個案確認。

2. Pro 訂閱

Pro 不提供自助退款。其他退款請聯絡客服，將依適用法律、平台規則與實際情況處理。

若 Pro 退款獲准並完成，Pro 權益會立即撤銷；未續期時則於目前有效期結束後回到免費方案。

選擇 PayPal 自動續訂的 Pro，可隨時在 App 的帳戶設定取消。取消後不再扣款，目前已付費的效期仍可用到結束；已完成扣款的期數不因取消而退款。

3. 如何聯絡

請寄信至 [email protected]，附上帳戶 Email 或交易識別碼；請勿提供密碼或其他不必要的敏感資料。