退款政策

1. Telegram Stars 加值包

加值包僅在購買後 7 天內、且該包任何付費點數尚未使用時，可從帳戶購買紀錄申請全額自助退款。

一旦使用該包任何點數即不適用自助退款；退款時該包附贈點數會一併撤銷。

Stars 退款由原收款 Telegram Bot 退回原 Stars 餘額。舊 Bot 或平台錯誤無法自助處理時，請聯絡客服核對。

2. Pro 訂閱

Pro 不提供自助退款。其他退款請聯絡客服，將依適用法律、平台規則與實際情況處理。

若 Stars Pro 退款獲准並完成，Pro 權益會立即撤銷；未續期時則於目前有效期結束後回到免費方案。

3. TON 付款

TON 金額會在建立訂單時依品項美元參考價換算，並在錢包確認前顯示。

區塊鏈交易經確認後不可逆，因此不提供鏈上自助退款。若發生重複入帳或技術問題，請提供交易雜湊由客服核對；核對不代表一定可退款。

4. 如何聯絡

請寄信至 [email protected]，附上帳戶 Email 或交易識別碼；請勿提供錢包助記詞、私鑰或密碼。